序號(hào)

子系統(tǒng)

系統(tǒng)模塊

需求內(nèi)容

必需

URS1

藥房端系統(tǒng)
（電腦端）

系統(tǒng)首頁

門店銷售金額展示（今日、本月、本年）、年度藥品銷售分析、門店工作（待辦事宜、已辦事宜、庫存提醒、冷鏈告警、待辦咨詢、待辦預(yù)約）、統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表展示（月度銷售額梯形圖、患者新增趨勢(shì)分析梯形圖、月度配送貢獻(xiàn)分析餅圖、月度客服貢獻(xiàn)分析餅圖）

必需

URS2

藥房端系統(tǒng)
（電腦端）

患者管理

患者360度視圖：客戶信息、相關(guān)訂單及處方業(yè)務(wù)、服務(wù)記錄、用藥評(píng)估、用藥干預(yù)、歷史用藥情況、其他用藥情況、用藥周期、慈善贈(zèng)藥、特藥待遇、個(gè)性化服務(wù)計(jì)劃定制，健康檔案，多維度標(biāo)簽
合作伙伴：合作伙伴管理，包含基礎(chǔ)身份信息，管轄商品、關(guān)聯(lián)醫(yī)生，便于后續(xù)流向數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
拜訪計(jì)劃：制定合作伙伴的拜訪計(jì)劃，客情關(guān)懷，增加與合作伙伴的互動(dòng)與粘度
咨詢與指導(dǎo)：根據(jù)患者基本健康及用藥信息，針對(duì)患者的問題進(jìn)行答復(fù)和指導(dǎo)，并關(guān)聯(lián)答復(fù)的相關(guān)依據(jù)
用藥咨詢總結(jié)：針對(duì)咨詢與指導(dǎo)的項(xiàng)目，總結(jié)及帶教人進(jìn)行匯總分享，提升整體的藥師服務(wù)水平

必需

URS3

藥房端系統(tǒng)
（電腦端）

處方管理

處方管理：處方信息查看、補(bǔ)充、編輯、作廢、上傳處方照片
處方審核：處方的審核(無需切換賬號(hào)，通過驗(yàn)證藥師身份信息進(jìn)行操作，提升便利性)、調(diào)配，上傳超適應(yīng)癥用藥說明書，針對(duì)兩癌（肺癌乳腺癌）品種審核，進(jìn)行特別干預(yù)，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行記錄

必需

URS4

藥房端系統(tǒng)
（電腦端）

訂單管理

訂單管理：新增訂單，可導(dǎo)入已建立新處方，可自動(dòng)關(guān)聯(lián)上次訂單處方信息、可對(duì)購買方式、進(jìn)行細(xì)化管理，一個(gè)訂單可關(guān)聯(lián)多個(gè)藥品、關(guān)聯(lián)醫(yī)保特藥待遇標(biāo)準(zhǔn)、援助規(guī)則、援助政策、關(guān)聯(lián)援助訂單、關(guān)聯(lián)追溯碼、關(guān)聯(lián)合作伙伴、關(guān)聯(lián)冷鏈配送信息、可對(duì)票據(jù)上傳及補(bǔ)充，實(shí)現(xiàn)與訂單相關(guān)紙質(zhì)票據(jù)電子化管理
退貨訂單：退貨訂單的管理與匯總
收費(fèi)管理：對(duì)訂單進(jìn)行收費(fèi)、支持多種支付方式
預(yù)約訂單：患者通過患者端進(jìn)行用藥預(yù)約，藥房收到預(yù)約單后直接接單，進(jìn)行轉(zhuǎn)訂單
援助用藥：非慈善藥房對(duì)患者援助申請(qǐng)進(jìn)行管理，保證患者用藥在系統(tǒng)中的延續(xù)性
配送預(yù)約單管理：針對(duì)配送信息（尤其是患者信息）未知的情況下，通過預(yù)約單先關(guān)聯(lián)配送信息，等配送完成后，進(jìn)行轉(zhuǎn)單操作，關(guān)聯(lián)真實(shí)的訂單信息

必需

URS5

藥房端系統(tǒng)
（電腦端）

配送管理

派單管理：對(duì)需要配送的訂單，進(jìn)行派單，重新指派，支持簽收電子簽名，全程無紙化
回單管理：對(duì)配送訂單進(jìn)行信息編輯、打印配送清單、配送是否成功確認(rèn)，重新派單及重新指派
自提單管理：對(duì)于快遞藥品進(jìn)行管理，發(fā)貨信息管理，關(guān)聯(lián)快遞公司及單號(hào)信息
援助回單管理：對(duì)涉及援助的各項(xiàng)資料，進(jìn)行配送支持與管理

必需

URS6

藥房端系統(tǒng)
（電腦端）

藥歷管理

患者藥歷：患者藥歷詳細(xì)記錄，包含生活習(xí)慣、疾病信息、客觀指標(biāo)信息、當(dāng)前用藥信息、既往用藥信息、其他當(dāng)前用藥信息、用藥評(píng)估與干預(yù)、健康指導(dǎo)、隨訪信息、用藥咨詢記錄及相關(guān)診斷證明、檢查單等資料
特藥待遇：對(duì)醫(yī)保待遇信息進(jìn)行管理，包含待遇名稱、定點(diǎn)醫(yī)院醫(yī)生、醫(yī)保類型、開始結(jié)束時(shí)間，參保地信息、申請(qǐng)待遇必要的資料上傳
用藥周期：根據(jù)患者用藥羅列用藥情況，含具體病種、處方醫(yī)院醫(yī)生、累計(jì)數(shù)量及金額、首次用藥時(shí)間及目前狀態(tài)等信息

必需

URS7

藥房端系統(tǒng)
（電腦端）

患者服務(wù)

隨訪任務(wù)：自動(dòng)化任務(wù)創(chuàng)建、隨訪任務(wù)臨時(shí)創(chuàng)建、批量指派及忽略、任務(wù)時(shí)效標(biāo)記及預(yù)警、任務(wù)執(zhí)行操作指引、單一藥品相近時(shí)間同時(shí)隨訪，多維度隨訪表單（包含用藥周期狀態(tài)、未按計(jì)劃持續(xù)用藥原因、患者反饋、用藥依從性、身體狀況、不良反應(yīng)收集及處置、用藥和健康指導(dǎo)、用藥評(píng)估及解決方案、用藥錯(cuò)誤、其他藥品使用情況等），支持將隨訪表單用企業(yè)微信推送給患者，患者自行填寫
歷史任務(wù)：企業(yè)微信綁定患者后，可以在企維端批量推送評(píng)價(jià)給患者，讓患者進(jìn)行隨訪任務(wù)評(píng)價(jià)
歷史訂單隨訪：針對(duì)已經(jīng)執(zhí)行的隨訪，進(jìn)行個(gè)性化篩選，執(zhí)行再次隨訪，滿足工業(yè)及藥房自身臨時(shí)隨訪需求
脫落隨訪：針對(duì)已經(jīng)超出用藥周期，但是仍然未來購藥的患者進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注，生成脫落隨訪任務(wù)
隨訪短信：對(duì)隨訪短信模板進(jìn)行管理，對(duì)短信發(fā)送狀態(tài)進(jìn)行查看
用藥提醒：患者用藥后的隨訪提醒記錄，記錄患者的問題及藥師人員的問題回答
用藥干預(yù)：對(duì)于患者用藥需要干預(yù)的情況進(jìn)行記錄，記錄干預(yù)的原因、干預(yù)內(nèi)容及患者反饋
咨詢門店：患者通過患者端進(jìn)行用藥咨詢，藥房收到預(yù)約信息后進(jìn)行信息回復(fù)
新品上市：針對(duì)即將上市新品進(jìn)行跟蹤任務(wù)設(shè)置，了解商務(wù)人員信息、代表人員信息、獨(dú)家授權(quán)情況及采購數(shù)量情況等
拜訪任務(wù)：合作伙伴設(shè)置拜訪計(jì)劃，生成的拜訪任務(wù)執(zhí)行及反饋

必需

URS8

藥房端系統(tǒng)
（電腦端）

患教管理

記錄患教詳情，包含主題、地點(diǎn)、開展時(shí)間、參與人數(shù)，患教內(nèi)容描述及現(xiàn)場照片、視頻、簽到表等信息

必需

URS9

藥房端系統(tǒng)
（電腦端）

培訓(xùn)管理

培訓(xùn)記錄：培訓(xùn)名稱、內(nèi)容、地點(diǎn)、參與人員及時(shí)間學(xué)時(shí)管理
培訓(xùn)計(jì)劃：根據(jù)培訓(xùn)課程設(shè)置培訓(xùn)計(jì)劃，包含時(shí)間、方式、培訓(xùn)對(duì)象、地點(diǎn)、授課人等信息
自學(xué)筆記：藥師自學(xué)筆記的管理，包含課程類型、學(xué)習(xí)人員、自學(xué)時(shí)間、筆記附件等維度

必需

URS10

藥房端系統(tǒng)
（電腦端）

門店日常

藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)：根據(jù)人員及崗位，針對(duì)相關(guān)病種的藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)項(xiàng)包含培訓(xùn)、患者病情最新進(jìn)展、用藥咨詢與指導(dǎo)、藥學(xué)服務(wù)、藥物警戒、藥歷建立、冷鏈、處方、用藥教育等多個(gè)維度，根據(jù)各項(xiàng)權(quán)重進(jìn)行打分
疾病種知識(shí)手冊(cè)：根據(jù)疾病種類型的相關(guān)問題，形成知識(shí)積累，便于藥師日常查看及學(xué)習(xí)
人員管理：在崗人員信息一覽，可關(guān)聯(lián)相關(guān)藥師證書、畢業(yè)證書等資料
人員健康信息：根據(jù)店員體檢健康信息進(jìn)行記錄，并設(shè)定下次體檢時(shí)間，關(guān)注店員身體健康
藥師總結(jié)：對(duì)藥師總結(jié)會(huì)進(jìn)行記錄，包含主題、時(shí)間、內(nèi)容及相關(guān)附件材料
咨詢總結(jié)：門店人員日常接受的總結(jié)進(jìn)行匯總，定期分享

根據(jù)門店需求記錄可補(bǔ)錄；例如回訪記錄、處方補(bǔ)錄等

必需

URS11

藥房端系統(tǒng)
（電腦端）

冷鏈管理

全程冷鏈監(jiān)控：溫度、位置信息的實(shí)時(shí)收集并可視化展現(xiàn)冷鏈配送全程，實(shí)時(shí)預(yù)告警（可對(duì)接已有冷鏈平臺(tái)數(shù)據(jù)）
冷鏈箱管理：冷鏈箱信息設(shè)置，包含名稱、最高溫度、最低溫度、告警手機(jī)及微信信息
冰排管理：冰排類型、保持時(shí)長、冷凍時(shí)長、釋冷時(shí)長，釋冷最大時(shí)間等信息管理
設(shè)備管理：藥房使用其他設(shè)備管理，如醫(yī)用冰箱、溫度計(jì)、探頭等，可設(shè)置驗(yàn)證到期提醒
冰排使用記錄：冰排的全程使用記錄流水記錄，便于查看和管理
寄存管理：關(guān)聯(lián)患者訂單，未使用藥品寄存在藥房，并支持寄存藥品預(yù)警

必需

URS12

藥房端系統(tǒng)
（電腦端）

藥物警戒

警戒信息：包含藥物不良反應(yīng)通報(bào)信息、警戒快訊信息、召回信息、虛假廣告信息、飛檢信息等羅列及跳轉(zhuǎn)
藥物警戒工作管理：工作中發(fā)現(xiàn)的藥物警戒工作進(jìn)行記錄，包含不良反應(yīng)、用藥錯(cuò)誤、損壞時(shí)間記錄等
歸納總結(jié)：針對(duì)近期發(fā)布的藥物警戒信息進(jìn)行收集歸納，便于及時(shí)開展學(xué)習(xí)
學(xué)習(xí)應(yīng)用：針對(duì)藥物警戒的歸納總結(jié)定期開展學(xué)習(xí)，并進(jìn)行記錄匯總

必需

URS13

藥房端系統(tǒng)
（電腦端）

配置管理

醫(yī)院查詢：處方醫(yī)院的查詢
藥品查詢：藥品基本信息查詢，包含通用名、規(guī)格、廠家、藥品說明書等信息
商品查詢：藥品的屬性查詢，包含援助規(guī)則、隨訪規(guī)則、相互作用，不良反應(yīng)及應(yīng)對(duì)措施查詢、藥品說明信息
藥房配置：藥房端的功能控制的設(shè)置
消息管理：相關(guān)系統(tǒng)消息展示
支付方式：支付方式編碼及名稱管理
登錄日志：用戶登錄信息查詢，包含用戶名、時(shí)間、IP地址及瀏覽器信息
文獻(xiàn)與工具：醫(yī)學(xué)及藥學(xué)相關(guān)文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫、工具及百科資料的聚合，便于查看學(xué)習(xí)

必需

URS14

藥房端系統(tǒng)
（電腦端）

報(bào)表管理

全面市場數(shù)據(jù)報(bào)表，包含銷售報(bào)表、考核報(bào)表、處方報(bào)表、服務(wù)報(bào)表、隨訪報(bào)表等數(shù)十多個(gè)不同維度數(shù)據(jù)報(bào)表

必需

URS15

藥房端系統(tǒng)
（電腦端）

藥房ERP等系統(tǒng)對(duì)接

實(shí)現(xiàn)進(jìn)銷存實(shí)時(shí)同步，簡化藥房工作人員重復(fù)錄入進(jìn)銷存及相關(guān)（ERP主數(shù)據(jù)（藥品信息、供應(yīng)商、人員等）數(shù)據(jù)，；并支持蜂巢系統(tǒng)與ERP系統(tǒng)的雙向數(shù)據(jù)交互

必需

URS16

藥房端系統(tǒng)
（電腦端）

AI輔助

患者身份證OCR識(shí)別自動(dòng)錄入（需自行開通OCR服務(wù)）

必需

URS17

區(qū)域端系統(tǒng)
（電腦端）

系統(tǒng)首頁

區(qū)域銷售金額展示（今日、本月、本年）、藥房銷售排名、統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表展示

必需

URS18

區(qū)域端系統(tǒng)
（電腦端）

授權(quán)管理

區(qū)域組織架構(gòu)、藥房信息、商品信息、藥品信息、醫(yī)院信息等信息管理

必需

URS19

區(qū)域端系統(tǒng)
（電腦端）

系統(tǒng)配置管理

區(qū)域人員賬號(hào)管理、區(qū)域下屬藥房賬號(hào)管理、待遇標(biāo)準(zhǔn)管理、基礎(chǔ)字典數(shù)據(jù)管理

必需